品質・PL管理

ナブテスコグループでは、お客さまとの長期にわたる信頼関係の中で、お客さまとともに市場創造・製品開発・製品安全に取り組んでまいりました。また、製品自体はもちろん、製品を購入されるお客さまおよび製品を利用・使用される一般の方々の「安全・安心・快適」の実現のために、実際の使用条件・使用環境に関する情報を収集・分析しています。そうして安全性・信頼性・安定性と機能・性能による快適性を見極め、『ものづくり』に役立てています。

グループ品質・PL基本方針の実行については、各カンパニーで実態に応じた目標を掲げて取り組んでいます。

2022年度からは、それらに加えて主要な活動となる二つの取り組みについてグループ全体の目標を設定し、より一体感ある活動を進めていきます。

ナブテスコグループは、品質・PL委員会を毎年開催し、全体としての問題点や課題を明確にして年次活動の方針を決めています。その方針を各社内カンパニー組織が具体的な活動に落とし込んで実務進捗しています。

しかし、カンパニー間では製品も対象業界も大きく異なっており、全てのカンパニーの活動状況を一定のルールや基準で監査するには無理があります。このため、カンパニー個別の状況把握とアドバイス、さらに改善支援に本社組織から何ができるかについての会議を定期的に開催して、より効果的な具体策の実施につなげています。

設計・製造の品質基盤強化のため、若手技術者への集中品質基礎教育を必須受講としているほか、海外拠点への品質研修や現場改善指導などにも取り組んでいます。

また、コロナ禍への対応として、リモートでの品質教育の開催やe-Learningの活用を進め、品質教育が滞りなく継続できる環境の構築を推進しています。

このような地道な活動を長期的に継続した成果として、品質不良による損失は着実に減少してきており、お客さまへ『安全・安心・快適』を提供する基盤をゆるぎないものとしています。

当社は航空機のフライト・コントロール・アクチュエーション・システムをはじめ、鉄道のブレーキ部品、舶用主機遠隔操縦装置、鉄道駅のプラットホームドアや建物用の自動ドアなど、さまざまな製品を扱っています。製品の性質上、万一の際には人身におよぼすリスクが非常に大きくなることから、突発的な事態にも的確に対応できるよう万全の体制を整えています。特に、コンポーネント製品をご採用いただいているお客さまとの連絡を密に行い、一緒になって品質と安全性確保について取り組むことで製品事故の未然防止を図っており、製品の信頼性に高い評価をいただいています。また、製品に関するお問い合わせは、WEBサイトの問い合わせフォームで24時間受け付けています。

当社製品の責任（製造物責任）とされる人身重大事故は、ナブテスコ設立から現在まで発生していません。